Gestora administrativa y Atención al cliente

PERFIL PROFESIONAL:

Rut Fernández Montiel cuenta con una sólida trayectoria profesional vinculada a la atención al cliente, la gestión administrativa y la organización de servicios, desarrollada principalmente en el ámbito hotelero y de eventos.

Graduada en Turismo por la Facultad de Ciencias Sociales, Jurídicas y de la Comunicación de la Universidad de Valladolid, ha desarrollado su experiencia profesional en entornos en los que el trato directo con el cliente, la capacidad de organización y la resolución de incidencias constituyen elementos esenciales para garantizar un servicio de calidad.

A lo largo de su trayectoria ha desempeñado funciones de recepción y atención al cliente en establecimientos hoteleros, así como labores comerciales y de organización y coordinación de eventos, participando en congresos, ferias, promociones y diferentes iniciativas vinculadas al sector turístico y empresarial. Entre sus experiencias se encuentran NH Hotels, Grupo Bálago, Persuasión Eventos, GoGroup Valladolid y diferentes proyectos y eventos institucionales celebrados en Valladolid.

Actualmente forma parte del equipo de ATL Abogados como Gestora Administrativa y de Atención al Cliente, donde desempeña un papel fundamental en la primera relación del cliente con el despacho, la gestión administrativa y el seguimiento de las necesidades de los clientes.

Su perfil se caracteriza por una marcada orientación al cliente, capacidad de organización y trabajo en equipo, así como por una actitud proactiva y resolutiva. Su experiencia en atención al público y gestión de servicios le permite aportar una visión especialmente centrada en la experiencia del cliente y en la calidad del servicio.

ÁREAS DE PRÁCTICA PRINCIPAL:

• Atención y experiencia del cliente
• Gestión administrativa
• Organización y coordinación de servicios
• Gestión de recepción y atención presencial
• Organización de eventos
• Gestión comercial y atención al cliente

TRAYECTORIA PROFESIONAL:

• Actualidad | Gestora Administrativa y de Atención al Cliente en ATL Abogados.
  Gestión administrativa y atención al cliente, proporcionando soporte en el primer contacto con el despacho y en el seguimiento de las necesidades de los clientes.
• 2017 – Actualidad | Recepcionista / Comercial de Eventos en NH Hotels.
  Apoyo a la Jefatura de Recepción en turno de mañana y colaboración con el Departamento Comercial en turno de tarde, desarrollando funciones vinculadas a la atención al cliente, recepción y gestión comercial de eventos.
• 2014 – 2017 | Recepcionista en NH Hotels.
  Experiencia en NH Ciudad de Valladolid y NH Bálago, desarrollando funciones de recepción y atención directa al cliente.
• 2015 | Azafata de Congresos.
  Participación en el VII Congreso Nacional de Atención Sanitaria al Paciente Crónico y en el Congreso Nacional de Medicina y Azafatas, desarrollando funciones de organización y atención a asistentes.
• 2014 – 2015 | Azafata y Promoción de Eventos.
  Participación en diferentes eventos y acciones promocionales, entre ellos el Concurso Provincial de Pinchos, la Feria del Pincho de Valladolid, campañas de promoción y degustación y promociones y eventos de noche.
• 2014 | Azafata – Ayuntamiento de Valladolid.
  Participación en la III Feria Internacional de Inversiones y en el Grupo Inversor, desarrollando funciones de atención y asistencia a participantes.
• 2014 | Azafata de Congresos.
  Participación en el Congreso SEPA celebrado en el Auditorio Miguel Delibes de Valladolid, colaborando en la organización y atención a asistentes.
• 2010 – 2015 | Trabajos en Hostelería.
  Experiencia en el sector hostelero compaginada con su formación académica.

FORMACIÓN ACADÉMICA Y ESPECIALIZACIÓN:

• Grado en Turismo | Facultad de Ciencias Sociales, Jurídicas y de la Comunicación – Universidad de Valladolid, Campus de Segovia (2010–2014).
• Bachillerato | IES Emilio Ferrari – Valladolid.